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Português / Brasil常見問題Common problem
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一、保修使用范圍
本保修政策適用于直接從深圳市艾比森光電股份有限公司（以下簡稱“艾比森”）購買的，且處于有效保修期內的LED顯示屏產品（以下簡稱“產品”）。
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二、保修服務內容
1、遠程技術支持：7X24在線技術支撐、軟件更新授權；
2、硬件支持服務：硬件維修、備件更換；
3、現場支持：上門服務、中國區域含每年2次巡檢服務（客戶發起）。
返修時效說明：
發送卡/接收卡/多功能卡：7個工作日內發出
開關電源：7個工作日內發出
常規模組：7個工作日內發出
COB燈板：20片以內7個工作日內發出
其他配件或設備：按照雙方約定時效發出
備注：
1.質保期內所有配件在可維修處理的情況下優先維修處理，不做配件的更換
2.備件更換指的是因備件本身質量問題所引起的產品故障（無償）或者客戶端需要二次購買備件所發生的服務（有償）
3.產品過保之后，以上在保服務均可以以有償的形式來支持
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三、保修服務指南
1）服務熱線：400-700-3278，提供7x24小時不間斷的售后技術支持(故障申報、 硬件報修等)、 銷售及購買咨詢、服務政策咨詢、投訴及建議等服務請求處理；
2）遠程問題處理：可通過電話接入和遠程接入處理問題；
3）在線支持網站：www.in0ut.com/support4）服務郵箱：service@absen.com
5) 微信服務號：艾比森官方服務
6）您也可以向當地的艾比森光電授權服務中心或為您提供產品的經銷商咨詢
7）遠程問題處理服務中雙方的職責分工如下：提供問題處理服務申請的途徑：艾比森為責任方；
在規定的時間內響應服務請求：艾比森為責任方，客戶為協助方；
將問題描述以及故障現象升級到相應的專家支持團隊（必要時）：艾比森為責任方；
提供產品銷售訂單號、故障照片視頻以及所做的操作：客戶為責任方，艾比森為協助方；
提供遠程通道以及臨時接入賬號及密碼：客戶為責任方，艾比森為協助方；
遠程進行問題定位和處理：艾比森為責任方，客戶為協助方；
提供臨時解決方案，將系統恢復至故障前的狀態（必要時）：艾比森為責任方，客戶為協助方；
實施問題解決方案并驗證其有效性：客戶為責任方，艾比森為協助方；
確認解決方案的效果并反饋問題的狀態：客戶為責任方。
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四、免責聲明
以下情況不屬于艾比森提供保修服務的范圍：
1.除非另有約定，否則本保修條款不適用于易耗品，包括但不限于連接器、網絡、電纜、光纜、電纜、電力電纜、信號電纜、航空連接器等所有線材連接物件。
2.由于使用不當、處理不當、操作不當、安裝不當、拆卸LED或任何其他客戶不當行為導致的全部或部分缺陷、故障或損壞。以及運輸造成的缺陷、故障或損壞。
3.未經艾比森許可和授權的擅自拆卸和維修。
4.未按產品手冊操作使用及維護產品。
5.人為損壞、物理損壞、事故損壞和產品誤用損壞，如組件缺陷破壞、PCB板缺陷等。
6.不可抗力造成的產品損壞或者故障，不可抗力事件包括但不限于戰爭、恐怖活動、洪水、火災、地震、閃電等。
7.產品應存放在干燥通風的環境中。因存放于不符合產品手冊的外部環境，包括但不限于：極端天氣、潮濕、鹽霧、壓力、雷電、密封環境、壓縮空間儲存等，導致的任何產品缺陷、故障或損壞。
8.在產品參數范圍以外的條件下使用產品，包括但不限于較低或較高的電壓條件、極端或過度的功率浪涌、不適當的功率條件。
9.在安裝過程中，由于不遵守技術指南、說明或注意事項而導致的缺陷、故障或損壞。
10.正常情況下亮度與顏色的自然損耗。
11.產品缺乏必要維護。
12.其他非因產品質量、設計、制造引起的維修。
13.無法提供有效的售后記錄，產品序列號密封膠帶撕下或破損、產品外殼或其他外部部件損壞，或者無法提供其他有效憑證。
14.質保期后的問題。
15.對于操作不當、意外事故、保養不當、不遵守產品使用規范引起產品重大損壞且無法維修的產品。
16.因非艾比森提供的播放、控制等設備與艾比森產品不匹配，導致艾比森產品不能正常工作。因非艾比森提供的播放、控制等設備問題與艾比森產品不匹配，導致的艾比森產品損壞，如需要艾比森維修，收費標準按合同執行。 -
五、特別說明
我們保證，如產品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問題導致性能故障，在保修期內，我們將按本文件規定為您提供修理、更換或退貨等保修服務。“正常使用和維護條件”是指產品的安裝、使用、維護、保管、運輸等符合使用說明要求，并用于合理的預期目的或用途。“影響正常使用”是指產品不能實現其標準性能參數所描述的功能。除事先聲明或依法或依約定應由您負擔費用外，我們不就保修服務向您另外收取費用。以上是我們就產品質量和服務所做的全部保證，無其他明示或默示的保證。如銷售商或其他任何第三方對您有額外承諾，您應向這些第三方要求兌現，艾比森對此不承擔責任。
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整屏花屏（德普達）
1.發送接收卡參數
（1）打開Xmplayer→控制→LED控制設置→參數設置→888888/dbstarled
→刷新→勾選“搜索同步LED控制設備” →確定→導入文件→選擇RSPS文件
→發送屏幕選型參數→發送接收卡隊列參數→確定；
注意：盡量不要點擊“發送全部參數”；
（2）若提示找不到硬件，請連接USB線；
（3）若仍找不到發送卡，請查看《找不到發送卡/控制系統》。
2.檢查DVI線
（1） 重新插拔DVI線并重啟電腦；
（2） 更換DVI線并重啟電腦。
3.檢查主網線
（1） 重新插拔網線；
（2）檢查水晶頭；
（3）更換主網線。
4.跳過多功能卡
從多功能卡拔出兩根網線，使用網線對接頭連接兩根網線。
5.跳過視頻處理器
直接連接視頻源（臺式機/筆記本）和發送盒，跳過視頻處理器。
6.跳過光纖系統
跳過光纖系統，把電腦或者筆記本挪到大屏背面，測試顯示屏。
7.更換發送卡
8.更換視頻源（臺式機、筆記本）
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整屏花屏（靈星雨）
1.發送接收卡參數
（1）打開LED演播室→設置→軟件設置→linsn（任何位置輸入）→168（密碼）
→接收卡設置1→從文件載入→選擇對應產品接收卡參數→發送到接收卡/發送到指定接收卡
→查看顯示屏工作狀態→保存到接收卡（在顯示屏工作正常情況下）
（2） 顯示屏連接→從文件載入→發送到接收卡→保存到接收卡（在顯示屏工作正常情況下）
注意：在保存到接收卡之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可保存到接收卡；
（3） 若提示找不到硬件，請連接USB線；
（4） 若仍找不到發送卡，請查看《找不到發送卡/控制系統》。
2.檢查DVI線
（1） 重新插拔DVI線并重啟電腦；
（2） 更換DVI線并重啟電腦。
3.檢查主網線
（1） 重新插拔網線；
（2）檢查水晶頭；
（3）更換主網線。
4.跳過多功能卡
從多功能卡拔出兩根網線，使用網線對接頭連接兩根網線。
5.跳過視頻處理器
直接連接視頻源（臺式機/筆記本）和發送盒，跳過視頻處理器。
6.跳過光纖系統
跳過光纖系統，把電腦或者筆記本挪到大屏背面，測試顯示屏。
7.更換發送卡
8.更換視頻源（臺式機、筆記本）
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整屏花屏（諾瓦）
1.監控檢查硬件
（1）打開NovaLCT-Mars →監控→（監控）刷新→發送卡狀態；
①綠色正常，發送卡工作正常；
②紅色故障，發送卡不亮；
③若提示DVI信號異常，請查看《DVI信號異?！?；
④若提示找不到硬件，請查看《找不到硬件/找不到發送卡》；
（2） 打開NovaLCT-Mars →監控→（監控）刷新→接收卡狀態；
①綠色正常，那接收卡正常，大屏正常；
②紅色故障，那接收卡處于故障狀態；
（3） 若提示找不到硬件，請連接USB線；
（4） 若仍找不到發送卡，請查看《找不到硬件/找不到發送卡》。
2.發送接收卡參數
（1） 打開NovaLCT-Mars →用戶→高級用戶登錄→666（密碼）→顯示屏配置→下一步→接收卡
①→從文件載入→選擇對應的產品參數→打開→發送到接收卡→固化
②→從接收卡回讀→選擇對應的接收卡序號→確定→發送到接收卡→固化
注意：在固化之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可點擊固化。
3.檢查DVI線
（1） 重新插拔DVI線并重啟電腦；
（2） 更換DVI線并重啟電腦。
4、檢查主網線
（1）重新插拔網線；
（2）檢查水晶頭；
（3）更換主網線。
5.跳過多功能卡
從多功能卡拔出兩根網線，使用網線對接頭連接兩根網線。
6.跳過視頻處理器
直接連接視頻源（臺式機/筆記本）和發送盒，跳過視頻處理器。
7.跳過光纖系統
跳過光纖系統，把電腦或者筆記本挪到大屏背面，測試顯示屏。
8.更換發送卡
9.更換視頻源（臺式機、筆記本）
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整屏黑屏（德普達）
1.屏幕電源未打開
2.檢查電腦液晶顯示器是否正常運行
3.檢查發送卡
（1）查看電腦主機背面的發送卡，插網線的網口有黃燈或者綠色常亮和閃爍；
①紅燈/黃燈/綠燈常亮，發送卡有電；
②紅燈/黃燈/綠燈閃爍，發送卡有信號；若無信號，檢查DVI線；
（2）電腦桌面右鍵→NVIDIA控制面板→設置多個顯示器→在兩個顯示器上顯示相同（復制模式）→應用。
4.檢查多功能卡
（1）檢查多功能卡；
靠近網線的數字指示燈；
①常亮，多功能卡信號正常；
②閃爍，多功能卡信號異常；檢查發送卡與多功能卡之間的網線；
靠中間的數碼指示燈；
①顯示C8或者數字，多功能卡程序正常；
②顯示F2，多功能卡程序異常，更換多功能卡；
若數字指示燈和數碼指示燈都不亮，多功能卡未有電；
①旋轉配電箱門板上的旋鈕開關，設置成自動狀態；
②若多功能卡仍沒有電，那更換多功能卡的供電電源；
③更換時，需斷電，以免觸電；
（3） 打開Xmplayer→控制→LED控制設置→參數設置→888888/dbstarled→刷新
→勾選“搜索同步LED控制設備” →確定→開屏/關屏/電源管理→確定。
5.檢查接收卡
（1）檢查接收卡的電源指示燈；
①正常亮，接收卡有電；
②不亮，檢查開關電源；
（2） 檢查開關電源的電源指示燈；
①正常亮，電源工作正常；
②不亮，更換開關電源；
③若是多個電源不亮，檢查接線端子；
④更換電源或者接線端子時需要斷電，避免觸電。
6.發送接收卡參數
打開Xmplayer→控制→LED控制設置→參數設置→888888→刷新→勾選“搜索同步LED控制設備”
→確定→導入文件→選擇RSPS文件→發送屏幕選型參數→發送接收卡隊列參數→確定。
注意：盡量不要點擊“發送全部參數”。
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整屏黑屏（靈星雨）
1.屏幕電源未打開
2.檢查電腦液晶顯示器是否正常運行
3.檢查發送卡
（1） 查看電腦主機背面的發送卡，插網線的網口有綠色常亮和閃爍；
①紅燈常亮，發送卡有電；若無電，檢查供電；
②綠燈閃爍，發送卡有信號；若無信號，檢查DVI線；
（2）電腦桌面右鍵→NVIDIA控制面板→設置多個顯示器→在兩個顯示器上顯示相同（復制模式）→應用。
4.檢查多功能卡
（1）檢查多功能卡供電；
紅燈常亮，多功能卡有電；
若多功能卡指示燈都不亮，多功能卡未有電；
①旋轉配電箱門板上的旋鈕開關，設置成自動狀態；
②若多功能卡仍沒有電，那更換多功能卡的供電電源；
③更換時，需斷電，以免觸電；
（2）檢查多功能卡信號；
綠燈閃爍，多功能卡信號正常；
①若綠燈不閃爍，檢查發送卡與多功能卡之間的網線；
②更換多功能卡；
（3）打開LED演播室→設置→關閉大屏電源/打開大屏電源。
5.檢查接收卡
（1）檢查接收卡的電源指示燈；
①正常亮，接收卡有電；
②不亮，檢查開關電源；
（2） 檢查開關電源的電源指示燈；
①正常亮，電源工作正常；
②不亮，更換開關電源；
③若是多個電源不亮，檢查接線端子；
④更換電源或者接線端子時需要斷電，避免觸電。
6.發送接收卡參數
（1）打開LED演播室→設置→軟件設置→linsn（任何位置輸入）→168（密碼）
→接收卡設置1→從文件載入→選擇對應產品接收卡參數→發送到接收卡/發送到指定接收卡
→查看顯示屏工作狀態→保存到接收卡（在顯示屏工作正常情況下）
（2） 顯示屏連接→從文件載入→發送到接收卡→保存到接收卡（在顯示屏工作正常情況下）
注意：在保存到接收卡之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可保存到接收卡。
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整屏黑屏（諾瓦）
1.檢查電腦液晶顯示器是否正常運行
2.檢查發送卡
（1）檢查發送卡供電；
①發送卡指示燈亮，發送卡有電；
②發送卡指示燈不亮，發送卡未供電；
（2）打開NovaLCT-Mars →監控→（監控）刷新→發送卡狀態；
①綠色正常，發送卡工作正常；
②紅色故障，發送卡不亮；
（3） 若提示DVI信號異常，請查看《DVI信號異?！?
（4） 若提示找不到硬件，請查看《找不到發送卡/控制系統》。
3.檢查多功能卡
（1） 打開NovaLCT-Mars →多功能卡→選中多功能卡；
（2） 若提示“與多功能卡握手失敗，原因超時”、請查看《找不到多功能卡 /無法遠程上電》;
（3）打開NovaLCT-Mars →多功能卡→選中多功能卡→手動控制→啟動8組開關。
4.檢查接收卡
（1）打開NovaLCT-Mars →監控→（監控）刷新→接收卡狀態；
①綠色正常，那接收卡正常，大屏正常；
②紅色故障，那接收卡處于故障狀態；
（2）檢查第一張接收卡的電源指示燈；
①正常亮，接收卡有電；
②不亮，檢查開關電源；
（3） 檢查開關電源的電源指示燈；
①正常亮，電源工作正常；
②不亮，更換開關電源；
③若是多個電源不亮，檢查接線端子；
④更換電源或者接線端子時需要斷電，避免觸電；
（4） 更換多功能卡與接收卡之間的網線。
5.發送接收卡參數
打開NovaLCT-Mars →用戶→高級用戶登錄→666（密碼）→顯示屏配置→下一步
→接收卡→從文件載入→選擇對應的產品參數→打開→發送到接收卡→固化
注意：在固化之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可點擊固化。
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軟件閃退
1.視頻源問題
（1）查看播放的圖片素材；
① 圖片分辨率太高；
② 圖片分辨率與屏幕分辨率一致即可；
（2）查看播放的視頻。
2.軟件問題
（1）更換NovaStudio V3.4.1版本；
（2） 更換LEDStudio V12.43版本以上；
（3）更換Xmplayer V3.0 以上 或者重新安裝解碼器。
3.電腦系統問題
（1）重新安裝電腦系統并安裝播放軟件；
（2） 更換電腦。
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接收卡版本升級
1.接收卡版本不同
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）→確定
→admin（再次輸入）→在接收卡升級畫面上選擇相對應的接收卡升級包→更新（更新過程中不要斷電）
→刷新（參看升級后的接收卡版本）。
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電腦壞，重裝系統
1.硬盤壞重裝系統
（1）正常重裝電腦系統（推薦WIN7 32/64bit均可），并安裝顯卡驅動；
（2）安裝顯示屏相對應的軟件；
NovaStudio/NovaLCT-Mars/LedStudio/LEDVision/Xmplayer；
（3）無需設置或者發送顯示屏參數。
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電腦黑屏，大屏正常播放
1.顯卡設置問題；
（1）WinXP系統： 拔插發送卡的DVI線/HDMI線，電腦液晶顯示器正常顯示，關機電腦。再次打開電腦，并插上DVI線/HDMI線；電腦桌面右鍵→NVIDIA控制面板→設置多個顯示器→復制模式/擴展模式→應用；
（2）Win7/8系統：在鍵盤上同時按Win+P，然后按箭頭→，最后按Enter；
注意：可以反復多試幾次，一般需要3-4次。
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DVI信號異常
1.檢查DVI線
（1） 重新插拔DVI線并重啟電腦；
（2） 更換DVI線并重啟電腦。
2.設置復制模式/擴展模式
電腦桌面右鍵→NVIDIA控制面板→設置多個顯示器→復制模式/擴展模式→應用。
3.檢查顯卡驅動程序
（1）電腦右鍵→屬性→設備管理器；
①若有出現！或者？，均是顯卡驅動有問題；
②重新安裝顯卡驅動；若無顯卡驅動，可下載驅動精靈，升級顯卡驅動。
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箱體顯示內容一樣
1.插錯網口
（1）確認網線插在發送卡的輸出1口；
（2） 把網線插到其他網口試試。
2.重新發送顯示屏連接
打開NovaLCT-Mars →用戶→高級用戶登錄→666（密碼）→顯示屏配置→下一步
→顯示屏連接→從文件載入→選擇相對應的SCR參數→發送到硬件→固化
注意：在固化之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可點擊固化。
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一個箱體花屏/黑屏
1.檢查接收卡
（1）檢查接收卡的電源指示燈；
①正常亮，接收卡有電；
②不亮，檢查開關電源；
（2） 檢查開關電源的電源指示燈；
①正常亮，電源工作正常；
②不亮，更換開關電源；
③若是多個電源不亮，檢查接線端子；
④更換電源或者接線端子時需要斷電，避免觸電。
2.更換短網線/長網線
（1） 更換當前接收卡的網線；
（2） 更換箱體航空座與接收卡之間的網線。
3.更換接收卡
（1） 更換當前接收卡；
（2）發送接收卡參數，請查照《如何發送接收卡參數》。
4.更換轉接板
（1）更換轉接板；
（2）轉接板與接收卡之間的接插不良，插偏，插反。
5.接收卡版本問題
（1） 查看接收卡版本；
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→admin（再次輸入）→刷新（參看接收卡版本）；
（2） 升級接收卡版本；
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→admin（再次輸入）→在接收卡升級畫面上選擇相對應的接收卡升級包
→更新（更新過程中不要斷電）→刷新（參看升級后的接收卡版本）。
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箱體色差
1.亮度問題
打開NovaLCT-Mars→亮度→手動調節→調低或者調高亮度值→保存到硬件。
2.接收卡參數問題
（1） 打開NovaLCT-Mars →用戶→高級用戶登錄→666（密碼）→顯示屏配置→下一步→接收卡
①→從文件載入→選擇對應的產品參數→打開→發送到接收卡→固化
②→從接收卡回讀→選擇對應的接收卡序號→確定→發送到接收卡→固化
注意：在固化之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可點擊固化。
3.接收卡版本問題
（1） 查看接收卡版本；
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→admin（再次輸入）→刷新（參看接收卡版本）；
（2） 升級接收卡版本；
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→admin（再次輸入） →在接收卡升級畫面上選擇相對應的接收卡升級包
→更新（更新過程中不要斷電）→刷新（參看升級后的接收卡版本）。
4.矯正參數問題
（1） 打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→設置→燈板Flash→按拓撲圖發送→按排布圖或者列表發送→選擇色差模組所在的箱體
→flash校驗→OK→查看燈板校正系數→OK→（模組若顯示正常）保存校正參數到接收卡；
注意：在保存校正參數到接收卡之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可保存；
（2） 若flash校正不成功，建議關閉矯正參數；
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→校正→關閉校正→保存。
5.色彩還原問題
打開NovaLCT-Mars →用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→設置→高級顏色配置/色彩還原→配置色域→勾選“啟用色域調節”
→發送→保存到硬件→不勾選“啟用色域調節”→發送→保存到硬件。
6.模組批次問題
不可調節（除非做矯正）。
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模組色差
1.排線問題
（1）更換排線；
（2）更換模組。
2、矯正參數問題
（1） 打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→設置→燈板Flash→按拓撲圖發送→按排布圖或者列表發送
→選擇色差模組所在的箱體→flash校驗→OK→查看燈板校正系數
→OK→（模組若顯示正常）保存校正參數到接收卡；
注意：在保存校正參數到接收卡之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可保存。
（2）若flash校正不成功，建議關閉矯正參數；
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→校正→關閉校正→保存。
3.接收卡版本問題
打開NovaLCT-Mars→用戶→高級用戶登錄→666（輸入密碼666或者admin）
→確定→admin（再次輸入）→在接收卡升級畫面上選擇相對應的接收卡升級包
→更新（更新過程中不要斷電）→刷新（參看升級后的接收卡版本）。
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找不到多功能卡 /無法遠程上電
1.檢查發送卡
打開NovaLCT-Mars，若提示“未檢測到發送卡/控制系統：0”，按照《找不到發送卡》處理；
2.檢查發送卡的網線
（1） 重新插拔網線；
（2） 檢查水晶頭。
3.插錯網口
打開NovaLCT-Mars→多功能卡→選擇并刪除多功能卡→重新添加多功能卡并使用其他網口。
4.檢查多功能卡
（1）檢查配電箱內部的多功能卡的電源指示燈；
①正常亮，多功能卡有電；
②不亮，更換配電箱設置；
（2）檢查配電箱；
①旋轉配電箱門板上的旋鈕開關，設置成自動狀態；
②若多功能卡仍沒有電，那更換多功能卡的供電電源；
③更換時，需斷電，以免觸電。
5.檢查多功能卡的網線
（1） 重新插拔多功能卡的網線；
（2） 重新鉗壓網線水晶頭；
（3） 更換網線。
6.檢查光纖盒
（1） 檢查光纖盒是否有電；
（2） 檢查光纖盒的網線TP信號指示燈；
①常亮，網線正常；
②不亮，網線故障；
（3） 檢查光纖盒的光纖信號，FX信號指示燈是否閃爍；
①常亮，光纖線正常；
②不亮，光纖線故障。
7.多功能卡問題
打開NovaLCT-Mars→多功能卡→選擇多功能卡；
若仍找不到多功能卡，更換多功能卡。
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找不到發送卡/控制系統
1.檢查USB線
USB線需連接發送卡與電腦的USB口。
2.檢查電腦USB口
（1）插入U盤測試USB口；
（2）更換USB口；
（3） 更換USB線。
3.檢查USB驅動
電腦右鍵→屬性→設備管理器；
①若有出現！或者？，均是USB驅動有問題；
②重新安裝軟件NovaLCT-Mars/LED演播室/Xmplayer，以便重新安裝USB驅動。
4.發送卡故障
（1）更換發送卡，并設置發送卡分辨率；
（2）打開NovaLCT-Mars →用戶→高級用戶登錄
→666（密碼）→顯示屏配置→下一步→發送卡
→選擇相對應的分辨率（與電腦分辨率一致）→設置→固化。
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模組黑屏/不亮/花
1.檢查模組
（1）檢查模組的電源指示燈；
①正常亮，模組有電；
②不亮，檢查開關電源；
（2）檢查開關電源的電源指示燈；
①正常亮，電源工作正常；
②不亮，更換開關電源；
③若是多個電源不亮，檢查接線端子；
④更換電源或者接線端子時需要斷電，避免觸電。
2.更換模組轉接小板（X系列產品）
3.更換短排線/長排線
（1） 更換故障模組與前一級模組之間的短排線；
（2）更換故障模組與前一級接收卡之間的長排線。
4.更換模組
使用長排線，跳過當前模組，直接輸入下一級模組，判斷出故障模組并更換。
5.更換轉接板
更換轉接板時要注意不要插反，插偏。
6.更換接收卡
更換接收卡并發送接收卡參數，請查照《如何發送接收卡參數》。
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部分箱體黑屏
1.檢查接收卡
（1）檢查接收卡的電源指示燈；
①正常亮，接收卡有電；
②不亮，檢查開關電源；
（2）檢查開關電源的電源指示燈；
①正常亮，電源工作正常；
②不亮，更換開關電源；
③若是多個電源不亮，檢查接線端子；
④更換電源或者接線端子時需要斷電，避免觸電。
2.更換短網線/長網線
（1） 更換不亮箱體與亮箱體之間的網線；
（2） 更換不亮箱體與發送卡/多功能卡之間的長網線，或者重新鉗壓兩端水晶頭；
（3）更換箱體航空座與接收卡之間的網線。
3.更換接收卡
（1）使用長網線跳過當前接收卡，判斷當前接收卡或者前一級接收卡故障，更換接收；
（2）發送接收卡參數，請查照《如何發送接收卡參數》。
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如何發送接收卡參數
1.LED演播室
（1）打開LED演播室→設置→軟件設置→linsn（任何位置輸入）→168（密碼）→接收卡設置1
→從文件載入→選擇對應產品接收卡參數→發送到接收卡/發送到指定接收卡
→查看顯示屏工作狀態→保存到接收卡（在顯示屏工作正常情況下）
（2）顯示屏連接→從文件載入→發送到接收卡→保存到接收卡（在顯示屏工作正常情況下）
注意：在保存到接收卡之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可保存到接收卡。
2.NovaLCT-Mars
（1）打開NovaLCT-Mars →用戶→高級用戶登錄→666（密碼）→顯示屏配置→下一步→接收卡
①→從文件載入→選擇對應的產品參數→打開→發送到接收卡→固化
②→從接收卡回讀→選擇對應的接收卡序號→確定→發送到接收卡→固化
注意：在固化之前，一定要檢查顯示屏是否工作正常，若是，方可點擊固化。
3.Xmplayer
打開Xmplayer→控制→LED控制設置→參數設置→888888/dbstarled→刷新
→勾選“搜索同步LED控制設備” →確定→導入文件→選擇RSPS文件
→發送屏幕選型參數→發送接收卡隊列參數→確定；
注意：盡量不要點擊“發送全部參數”。